Informasi Pengiriman
Berikut ketentuan pengiriman yang berlaku untuk pesanan di Clotiva. Rincian biaya dan estimasi ongkir selalu ditampilkan di halaman checkout sebelum Anda menyelesaikan pembayaran.
Hitungan Biaya Pengiriman (Ongkir)
Biaya pengiriman dihitung secara dinamis melalui integrasi Biteship berdasarkan kecamatan/kelurahan tujuan pengiriman serta opsi layanan kurir yang Anda pilih di checkout.
Waktu Proses & Estimasi Tiba
Pesanan diproses pada hari kerja setelah pembayaran terkonfirmasi. Estimasi pengiriman umum adalah 2–5 hari kerja sejak barang diserahkan ke kurir, tergantung lokasi tujuan.
Melacak Pesanan
Status pesanan dan nomor resi pengiriman dapat dipantau langsung di halaman Pesanan Saya.
Kendala Pengiriman
Jika paket terlambat atau ada kendala pengiriman, silakan hubungi bantuan@clotiva.id dengan menyertakan nomor pesanan Anda. Untuk retur atau keluhan kondisi barang, silakan pelajari Kebijakan Retur.